Pesan mendesak meminta kode
Hentikan percakapan dan jangan bagikan kode. Buka alamat layanan secara mandiri untuk memeriksa apakah ada tindakan keamanan yang memang diperlukan.
Keamanan akun dimulai dari keputusan sehari-hari
Alamat yang benar, sandi unik, dan kode yang tetap pribadi adalah dasar pengelolaan akses. Kenali tanda permintaan mencurigakan serta tindakan yang sesuai sebelum masalah berubah menjadi kehilangan kendali akun.
Periksa permintaan, bukan hanya penampilannya
Halaman atau pesan dapat memakai nama dan warna yang Anda kenali. Penampilan tersebut belum menjelaskan siapa pengirimnya. Periksa alamat, tujuan tautan, serta tindakan yang diminta sebelum memasukkan data.
Sandi yang dipakai ulang menghubungkan risiko beberapa akun sekaligus. Gunakan sandi berbeda terutama antara email dan layanan lain. Pengelola sandi dapat membantu menyimpan kredensial tanpa menuliskannya pada catatan yang mudah terlihat.
Kode verifikasi memberikan kendali pada tahap tertentu dan perlu diperlakukan seperti rahasia. Gunakan hanya untuk tindakan yang Anda mulai. Jika menerima kode atau pemberitahuan perubahan tanpa permintaan sendiri, hentikan komunikasi yang terkait dan periksa akun melalui alamat yang dikenal.
Tanda risiko dan tindakan yang sesuai
Tanggapan yang tepat bergantung pada tanda yang muncul. Jangan mencoba menyelesaikan semua gejala dengan sekadar memuat ulang halaman.
Halaman masuk berpindah domain
Jangan masukkan kredensial sebelum tujuan jelas. Tutup halaman dan buka kembali alamat yang telah Anda simpan serta periksa sebelumnya.
Perubahan akun tidak dikenali
Gunakan jalur pemulihan layanan dan amankan email terkait. Tinjau sesi serta perangkat bila fungsi itu tersedia, kemudian catat perubahan yang terlihat.
Sandi dan pemulihan perlu dikelola bersama
Akun email sering menjadi jalur pemulihan untuk layanan lain. Lindungi email dengan sandi tersendiri dan verifikasi tambahan bila tersedia. Simpan kode pemulihan di tempat pribadi yang tidak mudah diakses bersama perangkat sehari-hari.
Setelah mengganti sandi karena dugaan akses tidak sah, periksa kontak pemulihan dan sesi aktif pada layanan terkait. Perubahan sandi saja belum menjelaskan apakah pengaturan lain telah berubah. Jika tidak dapat memulihkan kendali, gunakan bantuan resmi pengelola akun.
Saat menduga akses tidak sah
Lakukan langkah yang dapat Anda kendalikan dan simpan catatan tanpa menyertakan rahasia. Fitur pemulihan berbeda menurut layanan.
Putuskan interaksi mencurigakan
Berhenti membalas pesan dan jangan membuka tautan lanjutan. Gunakan perangkat yang Anda percayai untuk pemeriksaan.
Amankan jalur pemulihan
Periksa email dan kontak terkait. Ubah sandi yang terdampak serta hindari penggunaan sandi lama pada akun lain.
Tinjau dan laporkan
Periksa perubahan serta sesi bila tersedia. Hubungi pengelola akun dengan waktu kejadian dan gejala yang sudah disamarkan.
Pertanyaan tentang keamanan akses
Apakah nama merek pada pesan cukup untuk mempercayainya?
Tidak. Nama dan gambar dapat disalin. Periksa pengirim, alamat tujuan, dan apakah permintaan sesuai tindakan yang Anda mulai sendiri.
Apakah sandi boleh dikirim untuk pemeriksaan?
Tidak. Penjelasan masalah tidak membutuhkan sandi atau kode verifikasi. Gunakan pesan kesalahan dan konteks perangkat tanpa membocorkan rahasia.
Apa yang dilakukan setelah memakai perangkat bersama?
Keluar dari akun, tutup tab pribadi, dan hindari penyimpanan kredensial. Tinjau sesi dari perangkat pribadi bila layanan menyediakan fungsi tersebut.
Bagaimana jika saya telanjur membagikan kode?
Hentikan komunikasi dan segera amankan akun melalui layanan yang mengelolanya. Ubah kredensial terkait, periksa sesi, serta lindungi email pemulihan.